Conditions de coopération

En confirmant cette Politique de prestation de services, vous acceptez les conditions d'utilisation ci-dessous définies par BigMoving (ci-après — la « Société »).

Si vous n'acceptez pas les conditions d'utilisation énoncées ci-dessous, vous devez vous abstenir d'utiliser le site Web et les services qui y sont proposés. Toute personne effectuant des actions sur le site déclare par la présente avoir lu ces conditions d'utilisation et les accepter pleinement. Cette personne confirme également que ni elle-même ni quiconque agissant en son nom n'aura de réclamations, exigences ou poursuites contre la Société, ses propriétaires, dirigeants, employés, agents ou représentants, pour quelque motif que ce soit.

L'utilisation du site est autorisée uniquement aux personnes âgées d'au moins 18 ans et ayant la pleine capacité juridique en vertu du droit applicable.

L'utilisateur et/ou le client du service s'engage par la présente à indemniser et à dédommager la Société ou toute personne agissant en son nom pour tout dommage, dépense ou perte — direct ou indirect, y compris les frais de justice et les honoraires d'avocat — résultant d'une violation de l'une des dispositions de cette Politique, ainsi qu'à la suite de toute action prise en violation de ce document, y compris la diffusion de déclarations diffamatoires concernant le site ou ses employés.

En utilisant le système du site, l'utilisateur confirme son consentement à recevoir des notifications par SMS et par e-mail relatives aux demandes de service et aux marchandises accompagnant les services commandés sur le site.

Veuillez noter

Le client du service est conscient qu'il est strictement interdit de laisser les articles suivants parmi les effets transportés : espèces, bijoux, armes, substances narcotiques et autres objets de valeur.
Les parties conviennent que si de tels articles sont néanmoins laissés dans des boîtes ou autrement, la responsabilité de leur perte, disparition ou vol incombe entièrement au client du service. Le client n'a pas le droit de faire des réclamations pour la perte ou le vol d'espèces, de bijoux, d'armes ou de stupéfiants.
Le client est conscient et accepte que la Société n'est pas responsable du bon fonctionnement des appareils électriques et électroniques (tels que réfrigérateurs, machines à laver et sèche-linge, téléviseurs et autres) qui pourraient être endommagés ou devenir non fonctionnels en raison des mouvements lors du transport.
Il incombe au client d'inspecter l'état de tous les meubles et appareils ménagers avant le début et à la fin du déménagement avec le chef d'équipe, afin d'éviter tout litige concernant l'état des biens après la fin des travaux.
La Société n'est pas responsable des dommages causés aux biens pendant le transport, sauf si les dommages ont été causés par négligence, faute grave ou actes intentionnels. Dans ce cas, il incombe au client de prouver l'existence de négligence, de faute grave ou d'intention malveillante de la part du prestataire.

Matériaux d'emballage et emballage en pratique

Veuillez noter : le prix du transport ne comprend pas le coût des matériaux d'emballage (par exemple, carton et autres fournitures), ni le coût du service d'emballage lui-même.
Notre société propose la possibilité d'acheter séparément des matériaux d'emballage de qualité, ainsi que d'utiliser des services d'emballage professionnels. Le paiement de ces services est effectué séparément du coût du transport.
Le client doit préparer les locaux pour le transport de sorte que tous les effets soient pré-emballés dans des boîtes, sacs, valises et étuis. Le retard des employés de la société dû au manque de préparation est considéré comme une violation des obligations du client. Dans ce cas, la société a le droit de refuser le transport, ce qui ne sera pas considéré comme une violation par la société. Un tel comportement est traité comme une annulation de la commande par le client sans respecter le délai de préavis requis et est sujet aux pénalités prévues dans ces conditions.
Le client est conscient et accepte que la Société n'est pas responsable du contenu qui a été mal emballé par le client. L'« emballage inapproprié » comprend, entre autres : les articles qui auraient dû être enveloppés dans du papier protecteur ou du film à bulles avant d'être placés dans des boîtes ; les substances liquides qui auraient dû être isolées des autres contenus ; et autres cas similaires d'emballage négligent.
Pour chaque carton supplémentaire jusqu'à la taille 60×40 cm (inclus), un montant de 20 ₪ sera ajouté au paiement.
Pour chaque carton supplémentaire de plus de 60×40 cm, un montant de 50 ₪ sera ajouté au paiement.
Pour chaque palette (באלה), un montant de 150 ₪ sera ajouté au paiement.

TVA

Veuillez noter : les prix indiqués dans ce document ne comprennent pas la TVA. La TVA est ajoutée séparément conformément à la législation applicable de l'État d'Israël.

Passage spécial (long portage)

Le terme « passage spécial » (שביל חריג) désigne la distance entre le lieu de stationnement du camion et l'entrée du bâtiment (ou de la cage d'escalier) dépassant 20 mètres, et/ou la présence de volées d'escaliers supplémentaires. Si vous n'avez pas indiqué cet élément lors de la commande mais qu'en réalité il y a un long portage ou des escaliers supplémentaires, un supplément sera ajouté au coût du transport conformément aux conditions de la société.

Portage de 20 à 50 mètres — supplément de 25% du coût du transport.
Portage jusqu'à 100 mètres — supplément de 50% du coût du transport.
Portage de 100 à 150 mètres — supplément de 75% du coût du transport.

Ascenseur

Si des articles individuels ne peuvent pas être transportés depuis ou vers l'appartement par ascenseur en raison de leur taille ou de leur forme, des frais supplémentaires seront facturés selon le tarif interne de la société :

Le prix de base comprend le transport jusqu'au deuxième étage sans ascenseur (aux deux points — chargement et déchargement).
Chaque étage supplémentaire sans ascenseur augmente le prix de 10 à 20%.
Le supplément exact dépend de la taille et du poids de l'article concerné.

Services de menuiserie

Si des travaux de menuiserie (démontage et assemblage de meubles) n'ont pas été indiqués dans la commande, toute demande de dernière minute du client pour de tels travaux ne sera effectuée que si l'article peut effectivement être démonté/remonté et si la société accepte et est en mesure de fournir des services supplémentaires de menuiserie. Ces services sont facturés séparément.

Services de grue

Lors de la sélection de l'option « grue » dans la commande, il est explicitement indiqué que le coût de l'opération de grue n'est pas inclus dans le prix final du transport et est payé directement par le client au fournisseur de la grue (en coordination avec le transporteur). Le prix indiqué dans la commande pour une heure de travail de grue s'applique uniquement à un côté du transport — soit l'adresse de chargement, soit l'adresse de déchargement, ce qui est une pratique courante dans le secteur du déménagement.
Une heure de travail de grue est considérée comme une heure complète même si la grue a été utilisée moins d'une heure (par exemple, levée pendant seulement une minute). Il n'est pas possible d'utiliser le temps restant pour un autre emplacement, car le paiement est effectué « par levée ».
Pour référence : le coût moyen d'une heure de travail de grue est d'environ 400–450 ₪. Si nécessaire, la société organisera l'arrivée de la grue et de l'opérateur.
Le paiement de ce service est effectué directement par le client et non par l'intermédiaire de la société.
L'utilisateur est conscient et accepte que la société n'assume aucune responsabilité, partielle ou totale, directe ou indirecte, pour tout dommage causé aux biens du client, à des tiers ou au bâtiment par le travail de la société de grue.

Annulation de commande

L'annulation de la commande par le client moins de 3 jours ouvrables mais plus de 24 heures avant l'heure du transport entraîne l'obligation de payer une pénalité de 50% du montant total de la commande.
L'annulation de la commande par le client moins de 24 heures avant l'heure du transport entraîne l'obligation de payer une pénalité de 100% du montant de la commande.
Le client doit informer la société au plus tard 24 heures avant le transport de tout changement : ajout d'articles, changement d'adresse de chargement ou de déchargement, ainsi que toute circonstance susceptible d'affecter le coût ou le calendrier des travaux. En cas de tels changements, la société peut refuser d'effectuer des travaux supplémentaires, même si le client propose de les payer au tarif du service supplémentaire, pour les raisons objectives suivantes :
- A. Les modifications peuvent entraîner un retard de la société pour le client suivant.
- B. Les modifications nécessitent un véhicule supplémentaire ou du personnel qui ne sont pas disponibles.
- C. Les modifications, de l'avis de la société, sont irréalisables pour des raisons objectives.
- D. Autres motifs raisonnables de refus.

La juridiction exclusive pour résoudre tout litige lié à la prestation de services et/ou aux présentes conditions d'utilisation appartient au Tribunal de première instance du District Central d'Israël.