Условия сотрудничества

Подтверждение вами настоящего Положения о предоставлении услуг означает ваше согласие с приведёнными ниже условиями использования, установленными компанией BigMoving (далее — «Компания»).

Если вы не согласны с приведёнными ниже условиями использования, вы должны воздержаться от использования сайта и предлагаемых на нём услуг. Любое лицо, совершающее действия на сайте, настоящим заявляет, что ознакомлено с условиями использования и принимает их полностью. Также такое лицо подтверждает, что ни оно, ни кто-либо от его имени не будет иметь претензий, требований или исков против Компании, её владельцев, руководителей, сотрудников, агентов или представителей по любому вопросу или поводу.

Использование сайта разрешено только лицам, достигшим 18 лет и обладающим полной дееспособностью в соответствии с законодательством.

Пользователь и/или заказчик услуги настоящим обязуется возместить и компенсировать Компанию или любое лицо, действующее от её имени, за любой ущерб, расходы или убытки — прямые или косвенные, включая судебные издержки и оплату услуг адвокатов — понесённые вследствие нарушения любого из условий настоящего Положения, а также вследствие любых действий, совершённых в нарушение данного документа, включая распространение клеветнических заявлений о сайте или его сотрудниках.

При использовании системы сайта пользователь подтверждает своё согласие на получение уведомлений посредством SMS и электронной почты, связанных с запросом услуги и товарами, сопутствующими заказанным на сайте услугам.

Обратите внимание

Заказчик услуги осведомлён о том, что категорически запрещено оставлять в составе перевозимого имущества следующие предметы: наличные деньги, украшения, оружие, наркотические вещества и другие ценные вещи.
Стороны согласны, что если такие предметы всё же будут оставлены в коробках или любым иным образом, ответственность за их потерю, пропажу или кражу полностью ложится на заказчика услуги. Заказчик не имеет права предъявлять претензии о потере или краже наличных денег, украшений, оружия или наркотиков.
Заказчик услуги осведомлён и соглашается с тем, что Компания не несёт ответственности за исправность электрических и электронных приборов (таких как холодильники, стиральные и сушильные машины, телевизоры и другие), которые могли быть повреждены или стали неисправными вследствие перемещения при транспортировке.
На заказчике лежит обязанность проверить состояние всей мебели и бытовой техники до начала и по завершении перевозки совместно с руководителем бригады, чтобы избежать споров относительно состояния имущества после завершения работ.
Компания не несёт ответственности за любой ущерб, причинённый имуществу во время перевозки, если только ущерб не был вызван халатностью, грубой небрежностью или умышленными действиями. При этом именно заказчик несёт обязанность доказать наличие халатности, грубой небрежности или злого умысла со стороны исполнителя.

Материалы для упаковки и упаковка на практике

Обратите внимание: стоимость перевозки не включает стоимость упаковочных материалов (например, картонов и других принадлежностей), а также стоимость самой услуги упаковки.
Наша компания предлагает отдельно приобрести качественные упаковочные материалы, а также воспользоваться услугами профессиональной упаковки. Оплата за эти услуги производится отдельно от стоимости самой перевозки.
Заказчик обязан подготовить помещение к перевозке так, чтобы всё имущество было заранее упаковано в коробки, мешки, сумки и чемоданы. Задержка работы сотрудников компании из-за неподготовленности считается нарушением условий со стороны заказчика. В этом случае компания имеет право отказаться от выполнения перевозки, и это не будет считаться нарушением со стороны компании. Такое поведение приравнивается к отмене заказа заказчиком без соблюдения установленного срока, и на него распространяются штрафные санкции, предусмотренные настоящими условиями.
Заказчик осведомлён и соглашается с тем, что Компания не несёт ответственности за содержимое, которое было упаковано неправильно самим заказчиком. Под «неправильной упаковкой» подразумевается, в том числе: содержимое, которое должно было быть обёрнуто в изоляционную бумагу или пузырчатую плёнку перед помещением в коробки; жидкие вещества, которые должны были быть изолированы от остального содержимого; и аналогичные случаи халатной упаковки.
За каждый дополнительный картон до размера 60×40 см (включительно) к оплате добавляется сумма 20 ₪.
За каждый дополнительный картон размером более 60×40 см к оплате добавляется сумма 50 ₪.
За каждую палету (באלה) к оплате добавляется сумма 150 ₪.

НДС

Обращаем ваше внимание: цены, указанные в данном документе, не включают НДС. НДС добавляется отдельно в соответствии с действующим законодательством Государства Израиль.

Особый проход (длинный путь)

Термин «особый проход» (שביל חריג) означает расстояние между местом парковки грузовика и подъездом к дому (либо лестницей), превышающее 20 метров, и/или наличие дополнительных лестничных пролётов. Если вы не отметили этот пункт при заказе, но фактически имеется длинный путь или дополнительные лестницы, к стоимости перевозки будет добавлена доплата в соответствии с условиями компании.

Проход от 20 до 50 метров — доплата 25% к стоимости перевозки.
Проход до 100 метров — доплата 50% к стоимости перевозки.
Проход от 100 до 150 метров — доплата 75% к стоимости перевозки.

Лифт

В случае, если отдельные предметы невозможно транспортировать из квартиры или в квартиру с использованием лифта из-за их размеров или формы, взимается дополнительная плата в соответствии с внутренним прейскурантом компании:

Базовая стоимость включает транспортировку до второго этажа без лифта (на обеих точках — погрузки и выгрузки).
Каждый последующий этаж без лифта увеличивает цену на 10–20%.
Точный размер доплаты зависит от размера и веса конкретного предмета.

Плотницкие услуги

Если в заказе не было отмечено, что требуются плотницкие работы (разборка и сборка мебели), то любое требование заказчика о проведении таких работ в последний момент будет выполнено только при условии, что предмет действительно можно разобрать/собрать, и если компания согласна и готова предоставить дополнительные услуги плотника. Эти услуги оплачиваются отдельно.

Услуги крана

При выборе опции «кран» в заказе прямо указано, что стоимость работы крана не входит в окончательную цену перевозки и оплачивается напрямую заказчиком компании, предоставляющей кран (по согласованию с перевозчиком). Указанная в заказе цена за один час работы крана относится только к одной стороне перевозки — либо к адресу погрузки, либо к адресу выгрузки, что соответствует общепринятой практике в сфере грузоперевозок.
Час работы крана считается полным, даже если кран использовался менее часа (например, был поднят всего на минуту). Невозможно использовать оставшееся время для другой точки, так как оплата производится «за один подъем».
Для справки: средняя стоимость одного часа работы крана составляет 400–450 ₪. При необходимости компания организует прибытие крана и оператора.
Оплата данной услуги производится напрямую заказчиком и не через компанию.
Пользователь осведомлён и соглашается, что компания не несёт никакой ответственности, ни частичной, ни полной, прямой или косвенной, за любой ущерб, причинённый имуществу клиента, третьим лицам или зданию в результате работы крановой компании.

Отмена заказа

Отмена заказа заказчиком менее чем за 3 рабочих дня, но более чем за 24 часа до времени перевозки влечёт обязанность оплатить штраф в размере 50% от общей суммы заказа.
Отмена заказа заказчиком менее чем за 24 часа до времени перевозки влечёт обязанность оплатить штраф в размере 100% от суммы заказа.
Заказчик обязан уведомить компанию не позднее чем за 24 часа до перевозки обо всех изменениях: добавлении предметов, изменении адреса погрузки или выгрузки, а также любых обстоятельствах, которые могут повлиять на стоимость или сроки выполнения работ. При таких изменениях компания вправе отказаться от выполнения дополнительных работ, даже если заказчик предлагает оплатить их по тарифу дополнительных услуг, по следующим объективным причинам:
- А. Изменения могут привести к опозданию компании к следующему клиенту.
- Б. Изменения требуют дополнительного автомобиля или персонала, которые недоступны.
- В. Изменения по мнению компании невыполнимы по объективным причинам.
- Г. Другие разумные основания для отказа.

Эксклюзивная юрисдикция по разрешению любых споров, связанных с оказанием услуг и/или условиями использования, принадлежит Мировому суду Центрального округа Израиля.